Términos y Condiciones de Servicio

DEAL IN PANAMA

  1. Identificación del proveedor del servicio

DEAL IN PANAMA con domicilio en la provincia de Panamá, distrito de San Miguelito, corregimiento Amelia Denis de Icaza, urbanización Altos de Santa María, Ph Madison Towers, RUC 155696501-2-2020, correo dealinpty@gmail.com y teléfono 209-6248.

  1. Aceptación de los Términos

Al solicitar cotizaciones, registrar una cuenta, pagar servicios o utilizar cualquier servicio de la Compañía, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

  1. Objeto y naturaleza del Servicio
  • La Compañía no es el vendedor ni fabricante de los bienes adquiridos por el Usuario en tiendas o plataformas de terceros (p. ej., Amazon u otros).
  • La Compañía presta un servicio de gestión de compra y logística internacional (mandato por cuenta del Usuario), que puede incluir:

cotización;

  1. Compra en el exterior en nombre y por cuenta del Usuario,
  2. Recepción en bodega internacional,
  3. Consolidación,
  4. Transporte y aduana hacia Panamá,
  5. Entrega local.
  • La Compañía no asume responsabilidad por la calidad, idoneidad, seguridad, originalidad, funcionamiento, garantía, cumplimiento publicitario o legal de los productos, ni por diferencias de talla/color/modelo, faltantes del vendedor, versiones regionales, manuales o enchufes.
  1. Registro, verificación y mayores de edad

El Usuario debe ser mayor de 18 años, proporcionar información veraz y actualizarla. La Compañía puede solicitar verificaciones de identidad y documentación y rechazar o cancelar Servicios cuando existan inconsistencias o riesgos.

  1. Cotizaciones, precios y pagos
  • Las cotizaciones incluyen, cuando aplique, precio de compra, tarifa de servicio, flete, impuestos, aranceles y tasas (estimados) y otros cargos (dimensional, manejo especial, bodegaje, reintentos de entrega).
  • Las cotizaciones son referenciales y pueden variar por peso/volumen real, cambios del vendedor, tipo de cambio, ajustes aduaneros o sobrecostos logísticos.
  • El Usuario autoriza a la Compañía a adquirir el producto y a incurrir en gastos necesarios. Salvo pacto distinto, los pagos son no reembolsables una vez efectuada la compra al vendedor extranjero.
  • La Compañía puede suspender la entrega hasta recibir pagos íntegros de saldos, impuestos o recargos.
  1. Aduanas, impuestos y rol del importador
  • El Usuario es el importador final de los bienes ante la autoridad aduanera panameña. Se compromete a suministrar datos y documentos veraces (cédula/RUC, licencias, permisos sanitarios o de seguridad, certificaciones, etc.).
  • Los tribustos aduaneros (aranceles, ITBMS, tasas) y gastos de liberación son a cargo del Usuario.
  • La Compañía puede representar al Usuario ante aduanas a efectos logísticos, sin asumir obligaciones propias del importador y puede retener/retirar mercancías si es necesario para cumplir la normativa.
  1. Prohibiciones y verificaciones

Está prohibido remitir o encargar mercancías ilícitas, falsificadas, restringidas o peligrosas (armas, municiones, explosivos, drogas, sustancias peligrosas, baterías o químicos restringidos, entre otras expresamente prohibidas por Ley). La Compañía puede inspeccionar, rechazar, inmovilizar o notificar a la autoridad si sospecha infracciones, sin responsabilidad.

  1. Plazos y logística

Los plazos son estimados, sujetos a terceros y a eventos fuera de control (revisiones aleatorias, clima, congestión, paros, fuerza mayor). La Compañía no garantiza fechas exactas y no responde por retrasos razonables.

  1. Recepción, consolidación y embalaje

Salvo servicio de inspección contratado por separado, la Compañía no abre ni verifica contenidos; se limita a reenviar lo recibido del vendedor. El embalaje puede ser ajustado para transporte, sin alterar el contenido.

  1. Seguro de transporte (será opcional)

El Usuario puede contratar seguro (cuando esté disponible). De no hacerlo, todo riesgo de pérdida/avería durante el transporte será del Usuario, y la responsabilidad de la Compañía quedará limitada conforme a la Cláusula 14.

  1. Devoluciones, garantías y reclamos al vendedor
  • Las garantías, devoluciones o reembolsos se rigen por la política del vendedor/marketplace. (ej. Amazon, TEMU, etc.). La Compañía puede asistir siempre que sea factible en la gestión logística de retorno, con costos a cargo del Usuario (fletes ida/vuelta, tasas y honorarios).
  • La Compañía no es responsable si el vendedor niega o limita garantías internacionales, ni asume garantías legales del fabricante/importador.
  1. Mercancía no reclamada y abandono

Si el Usuario no paga o no coordina la entrega dentro de ________días desde notificación, se causarán cargos de bodegaje. Transcurridos _____ días adicionales sin instrucción/pago, la Compañía podrá disponer del bien (venta, donación o destrucción) para cubrir saldos y costos.

  1. Declaraciones del Usuario

El Usuario declara y garantiza que:

  1. Compra para uso lícito;
  2. Respeta derechos de terceros;
  3. No encarga mercancía prohibida;
  4. La información suministrada es exacta;
  5. Asume el riesgo de especificaciones del producto (compatibilidad, voltaje, idioma, región, software, etc.).
  6. Limitación de responsabilidad y exoneraciones
  • En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable por:
  1. defectos, vicios, fallas de funcionamiento o seguridad de los productos;
  2. incumplimientos o engaños del vendedor;
  3. diferencias de color/talla/modelo, accesorios faltantes o versiones regionales;
  4. daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o reputación;
  5. retrasos razonables por causas de terceros o fuerza mayor.
  • La responsabilidad total de la Compañía por daños directos atribuibles se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario a la Compañía por el Servicio específico que originó el reclamo (excluyendo precio del producto, impuestos o fletes pagados a terceros).
  • Nada de lo aquí previsto excluye responsabilidad por dolo o culpa grave de la Compañía, ni por supuestos que no puedan limitarse por Ley.
  1. Exoneración de responsabilidad personal del presidente y del equipo

El Usuario acepta que ningún director, presidente, dignatario, accionista, representante, empleado o agente de la Compañía responderá personalmente frente al Usuario por reclamos derivados de los Servicios. Toda reclamación deberá dirigirse únicamente contra la Compañía, sin perjuicio de los casos de dolo o culpa grave personal previstos por la ley.

  1. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a la Compañía y a sus directores/empleados/agentes frente a reclamos de terceros, multas o gastos derivados de:

  1. la naturaleza/propiedad de los bienes;
  2. nfracciones aduaneras o regulatorias;
  3. violaciones de Propiedad Intelectual;
  4. información/documentación falsa o incompleta proporcionada por el Usuario.
  5. Propiedad intelectual y contenidos de terceros

Las marcas y contenidos del sitio/app de la Compañía son de su titularidad o de terceros con licencia. En cuanto a marketplaces o tiendas, toda información es de terceros y se provee “tal cual”.

  1. Datos personales y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de la Compañía y la normativa aplicable (incluida la Ley 81 de 2019 y su reglamentación). El Usuario autoriza comunicaciones electrónicas para notificaciones operativas (Ley 51 de 2008 sobre comercio electrónico).

  1. Prevención de blanqueo y fraudes

La Compañía puede solicitar información adicional, reportar operaciones sospechosas y cancelar Servicios cuando existan indicios de fraude, lavado de activos o financiamiento ilícito, conforme a la legislación aplicable.

  1. Modificaciones

La Compañía puede modificar estos Términos. Los cambios aplicarán a Servicios posteriores a su publicación. Si el Usuario continúa usando los Servicios, se entenderá que acepta las modificaciones.

  1. Cesión

El Usuario no puede ceder sus derechos/obligaciones sin autorización. La Compañía puede ceder su posición contractual a sociedades vinculadas o sucesoras.

  1. Nulidad parcial

Si alguna cláusula es inválida o inexigible, se interpretará de modo que refleje la intención original en la medida permitida, sin afectar la validez del resto.

  1. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá (incluida la Ley 45 de 2007 de protección al consumidor, en lo que resulte aplicable). Cualquier controversia se someterá a los Tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, renunciando las partes a cualquier otro fuero, salvo disposición imperativa distinta a favor del consumidor.

  1. Contacto

Consultas, reclamos o solicitudes: (correo) (dirección física) (teléfono).